PINRANG, HBK — Wakil Bupati Pinrang, Sudirman Bungi, S.IP., M.Si., memimpin langsung rapat evaluasi Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Pinrang yang digelar di ruang rapat Wakil Bupati, Kamis (15/5/2025).
Dalam arahannya, Wabup Sudirman menekankan pentingnya evaluasi berkala sebagai langkah reflektif dalam memperbaiki sistem pelayanan publik yang telah berjalan sejak hampir empat tahun terakhir. Menurutnya, MPP merupakan bukti nyata dari kehadiran pemerintah dalam menyediakan pelayanan yang terintegrasi, cepat, dan mendekatkan diri kepada masyarakat.
“Tujuan kita sama, yakni menciptakan pelayanan publik yang semakin baik. Evaluasi ini penting untuk menyamakan persepsi dan merumuskan perbaikan ke depan,” ujar Wabup Sudirman.
Ia juga berharap jumlah jenis layanan yang tersedia di MPP dapat terus bertambah, sehingga masyarakat tidak perlu lagi berpindah-pindah lokasi hanya untuk mengakses layanan publik, terutama yang berkaitan dengan perizinan dan dokumen administrasi lainnya.
Dalam rapat tersebut, Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), A. Mirani, menyampaikan sejumlah tantangan yang masih dihadapi dalam pengelolaan MPP.
Beberapa kendala yang mengemuka antara lain:
- Petugas dari sejumlah instansi tidak selalu hadir secara konsisten,
- Belum semua Organisasi Perangkat Daerah (OPD) menyediakan standar layanan yang sesuai,
- Masih ditemukan petugas yang belum kompeten atau tidak dibekali dengan keahlian yang relevan,
- Kurangnya sosialisasi yang membuat masyarakat belum sepenuhnya mengetahui fungsi dan manfaat MPP.
“Kami melihat masih ada beberapa kelemahan yang harus segera ditangani, terutama soal kehadiran petugas dan kompetensi pelayanan. Sosialisasi juga perlu ditingkatkan agar masyarakat memahami bahwa semua layanan bisa diakses lebih mudah di MPP,” jelas Mirani.
Rapat evaluasi ini dihadiri oleh sejumlah kepala OPD dan perwakilan instansi vertikal lainnya yang berperan dalam mendukung operasional MPP. Masukan dan saran dari berbagai pihak dalam forum ini diharapkan dapat menjadi pijakan dalam meningkatkan kualitas layanan publik yang prima, cepat, dan berbasis digital di Kabupaten Pinrang. (Ady)
Tinggalkan Balasan